WhatsApp Otomatis

Fungsi

Halaman WhatsApp mengatur pesan otomatis ke member: kartu member dan pesan selamat datang, konfirmasi pembayaran, serta pengingat tagihan H-7, H-3, dan H-1. Pesan dikirim dari nomor WhatsApp bisnis Anda sendiri lewat layanan Fonnte, atau dikirim manual satu per satu.

Langkah cepat

1. Buka tab Koneksi: pilih WhatsApp Anda (direkomendasikan) atau Kirim Manual.
2. Hubungkan Fonnte: buat akun di fonnte.com, tambahkan device, scan QR seperti WhatsApp Web, salin token, lalu tempel di Memverr dan klik Cek Status Device.
3. Atur tab Otomasi: aktifkan pengingat H-7, H-3, H-1 serta pesan selamat datang dan konfirmasi pembayaran.
4. Sesuaikan tab Template: ubah kata-kata pesan sesuai gaya bisnis Anda.
5. Uji kirim: pakai Test Kirim Reminder ke satu member sebelum dipakai ke semua.

Fitur & pengaturan

Mode koneksi

Cara Memverr mengirim pesan WhatsApp ke member, dipilih di tab Koneksi.

• WhatsApp Anda (Fonnte): pesan otomatis dikirim dari nomor WhatsApp bisnis Anda. Tanpa batas dan aman untuk skala besar.
• Kirim Manual: tidak ada pesan otomatis. Anda membuka WhatsApp dan mengirim pesan sendiri ke setiap member. Cocok untuk kurang dari 50 member.

Menghubungkan Fonnte

Menyambungkan nomor WhatsApp bisnis Anda supaya pesan otomatis terkirim.

1. Buat akun di fonnte.com.
2. Di halaman Device, klik Add Device, lalu Connect dan scan QR seperti login WhatsApp Web.
3. Klik tombol Token di sebelah device, salin token-nya.
4. Di tab Koneksi Memverr, tempel di kolom Token Fonnte, klik Cek Status Device, lalu Hubungkan.

Paket Regular Fonnte sekitar Rp 66.000 per bulan untuk 10.000 pesan, sudah cukup untuk sebagian besar usaha. Biaya Fonnte dibayar langsung ke Fonnte.

Webhook status pesan (opsional)

Supaya status pesan (terkirim, diterima) di Memverr terupdate otomatis.

1. Salin URL Webhook Status dari Memverr.
2. Di Fonnte, buka Device List, klik Edit, dan tempel di kolom Webhook Message Status.

Aturan kirim otomatis

Pesan yang terkirim sendiri tanpa perlu Anda kirim. Di tab Otomasi: pengingat pertama (H-7), kedua (H-3), dan terakhir (H-1) sebelum masa aktif habis, serta pesan berdasarkan event: saat member baru bergabung dan membayar, dan saat pembayaran perpanjangan diterima. Pengingat dikirim mulai pukul 09.00 waktu setempat bisnis Anda (sesuai zona waktu di Info Usaha). Kalau member aktif banyak, pengiriman dibagi beberapa gelombang per hari supaya aman. Otomasi hanya berjalan di mode WhatsApp Anda.

Template pesan

Isi pesan otomatis yang bisa Anda ubah.

1. Buka tab Template.
2. Klik di dalam kotak template, ubah teksnya, lalu klik variabel (nama member, tanggal berakhir, link, dan lainnya) untuk menyisipkannya.
3. Simpan.

Template yang dipakai: Selamat Datang, Konfirmasi Pembayaran, Pengingat Perpanjangan (mode manual), Link Pembayaran (mode payment gateway), Link Bayar Pertama (pendaftaran mandiri), Follow Up Member Berakhir, dan Ajak Aktif Lagi. Reset ke Default mengembalikan template bawaan.

Test kirim reminder

Mengecek tampilan pesan sebelum dipakai ke semua member.

1. Pilih member dan tipe pesan.
2. Lihat preview, lalu klik Kirim Sekarang.

Log pesan

Riwayat pesan yang sudah dikirim. Tab Log menampilkan pesan yang dikirim beserta statusnya: Menunggu, Terkirim, Diterima WA, atau Gagal. Pelacakan pesan tersedia mulai paket Basic.

Pertanyaan umum

Kenapa harus pakai nomor WhatsApp sendiri?

Kalau ribuan bisnis memakai satu nomor yang sama, nomor itu akan diblokir WhatsApp. Dengan nomor sendiri, pesan terkirim atas nama bisnis Anda, Anda punya kontrol penuh, dan aman untuk jumlah member yang besar.

Apa itu Fonnte dan berapa biayanya?

Fonnte adalah layanan pihak ketiga yang menghubungkan nomor WhatsApp Anda ke Memverr. Akunnya gratis dibuat. Paket Regular sekitar Rp 66.000 per bulan untuk 10.000 pesan, dibayar langsung ke Fonnte.

Pakai nomor baru, apakah aman?

WhatsApp curiga pada nomor baru yang langsung mengirim banyak pesan otomatis. Pakai nomor itu untuk chat biasa minimal 1 sampai 2 minggu sebelum mengaktifkan pengingat otomatis.

WhatsApp otomatis tidak terkirim. Apa yang dicek?

Cek berurutan: mode koneksi WhatsApp Anda sudah terpilih, status device di Fonnte Terhubung (klik Cek Status Device), kuota dan masa aktif paket Fonnte belum habis, toggle pesan di tab Otomasi aktif, dan nomor member benar. Lihat juga status pesannya di tab Log.

Status device Fonnte "Tidak aktif". Bagaimana?

Nomor WhatsApp terputus dari Fonnte, misalnya karena logout atau HP lama mati. Buka dashboard Fonnte, scan ulang QR di device Anda, lalu klik Cek Status Device di Memverr.

Member baru tidak menerima kartu member lewat WhatsApp. Kenapa?

Pesan selamat datang terkirim saat member ditandai Sudah Bayar. Pastikan mode WhatsApp Anda terhubung dan toggle "Kirim saat member baru bergabung dan membayar" di tab Otomasi aktif.

Jam berapa pengingat tagihan dikirim?

Mulai pukul 09.00 waktu setempat bisnis Anda. Untuk bisnis dengan banyak member, pengiriman dibagi beberapa gelombang hari itu.

Bisa mengubah isi pesan otomatis?

Bisa. Buka tab Template, ubah teksnya, sisipkan variabel yang diperlukan, lalu Simpan Semua Template.

Pengingat berisi link bayar atau tidak?

Tergantung pengaturan Metode Pembayaran Auto Reminder di Payment Gateway. Manual Only memakai template Pengingat Perpanjangan tanpa link. Payment Gateway memakai template Link Pembayaran yang berisi link bayar.

Mode Kirim Manual itu bagaimana?

Tidak ada pesan otomatis. Saat Anda menekan tombol kirim WhatsApp di member, WhatsApp di perangkat Anda terbuka dengan pesan yang sudah terisi, tinggal tekan kirim.

Kenapa saya tidak bisa membuka atau mengubah halaman WhatsApp?

Halaman WhatsApp hanya bisa dibuka Owner dan Manager. Pengaturannya hanya bisa diubah Owner.

Di mana melihat pesan yang sudah terkirim?

Di tab Log. Pelacakan pesan tersedia mulai paket Basic.

Bisa kirim pesan broadcast ke semua member?

Belum ada kirim massal manual. Pesan otomatis (pengingat tagihan, kartu member, konfirmasi pembayaran, dan Relasi Pelanggan) terkirim sendiri ke member yang memenuhi syarat. Pesan manual dikirim satu per satu lewat Kirim pesan WhatsApp di Daftar Member.

Batasan

• Paket Memverr: pelacakan log pesan mulai Basic.
• Izin staf: Owner dan Manager bisa membuka. Hanya Owner yang bisa mengubah pengaturan. Semua role tetap bisa mengirim WhatsApp manual ke member.
• Fonnte: butuh akun dan paket Fonnte sendiri untuk mode WhatsApp Anda.