Program Loyalty

Fungsi

Program Loyalty memberi tambahan hari masa aktif secara otomatis ke member yang sudah bergabung selama sekian bulan. Member tidak perlu melakukan apa pun. Anda bisa membuat beberapa milestone, misalnya 3 bulan, 6 bulan, dan 12 bulan, masing-masing dengan hadiahnya sendiri.

Langkah cepat

1. Tambah milestone: isi Setelah (bulan) dan Bonus (hari), lalu klik Tambah.
2. Tambah tingkat berikutnya kalau perlu: misalnya 3 bulan 7 hari, 6 bulan 15 hari, 12 bulan 30 hari.
3. Biarkan berjalan otomatis: pengecekan berjalan setiap hari pukul 08.00 WIB dan bonus langsung masuk.

Fitur & pengaturan

Milestone bertingkat

Setiap milestone diberikan sekali per member dan hadiahnya ditumpuk. Contoh 3 bulan 7 hari, 6 bulan 15 hari, 12 bulan 30 hari: member yang bertahan 12 bulan mendapat total 52 hari.

Cara menghitung lama bergabung

Dihitung dari Tanggal Mulai di data member, dikurangi hari pause yang sudah selesai. Contoh: mulai 1 Januari dan pernah pause 15 hari, maka milestone 6 bulan tercapai 16 Juli, bukan 1 Juli. Perpanjangan paket biasa tidak mengubah Tanggal Mulai.

Aktifkan kembali berarti hitungan dari nol

Kalau member Terlambat diaktifkan lewat tombol Aktifkan, Tanggal Mulainya menjadi hari itu dan lama bergabungnya dihitung ulang. Milestone yang dulu sudah diterima tidak diberikan lagi. Mengubah Tanggal Mulai lewat Edit member juga mengubah hitungannya.

Hanya untuk member aktif

Member yang sedang tidak aktif dilewati. Kalau dia memperpanjang dan masih memenuhi syarat, bonusnya menyusul di pengecekan berikutnya.

Hanya berlaku ke depan

Milestone hanya diberikan ke member yang mencapai batasnya setelah milestone dibuat, dengan toleransi 30 hari ke belakang. Contoh: milestone 6 bulan dibuat 1 November. Member yang tembus 6 bulan sejak awal Oktober mendapat bonus, sedangkan yang tembus di bulan Agustus tidak. Ini mencegah bonus massal mendadak ke semua member lama.

Ubah, nonaktifkan, hapus

Ikon pensil mengubah jumlah hari bonus, berlaku untuk member yang mencapainya berikutnya. Nonaktif menghentikan sementara, dan saat diaktifkan lagi member yang mencapai batas selama nonaktif tetap mendapat bonus (menyusul). Hapus memindahkan milestone ke daftar Terhapus dan bisa dipulihkan. Bonus yang sudah diberikan tidak pernah ditarik.

Pertanyaan umum

Apa beda Loyalty dan Referral?

Loyalty memberi hadiah karena lama bergabung. Referral memberi hadiah karena mengajak teman. Keduanya bisa berjalan bersamaan dan bonusnya saling menambah.

Loyalty dihitung dari tanggal member bergabung atau dari tanggal milestone dibuat?

Dua-duanya dipakai, dengan peran berbeda. Lama bergabung dihitung dari Tanggal Mulai member (dikurangi hari pause), bukan dari tanggal milestone dibuat. Tanggal milestone dibuat menentukan siapa yang berhak: bonus hanya diberikan ke member yang mencapai batasnya setelah milestone dibuat, dengan toleransi 30 hari ke belakang.

Contoh: milestone 6 bulan dibuat 1 November. Member yang mulai 15 Mei tembus 6 bulan pada 15 November, jadi mendapat bonus. Member yang mulai 10 April tembus 6 bulan pada 10 Oktober, masih dalam toleransi 30 hari, jadi juga mendapat bonus. Member yang mulai Januari sudah tembus 6 bulan di bulan Juli, jadi tidak mendapat bonus otomatis. Untuk member seperti ini, beri bonus manual lewat Tambah Bonus di detail member.

Kapan bonus loyalty masuk?

Sistem mengecek setiap hari pukul 08.00 WIB. Bonus langsung ditambahkan ke tanggal berakhir member, tercatat di Riwayat Bonus pada detail member, dan tampil di kartu member sebagai Bonus Loyalty (misalnya "6 bulan jadi member").

Saya baru membuat milestone 6 bulan, kenapa member lama tidak dapat bonus?

Milestone hanya berlaku ke depan, dengan toleransi 30 hari ke belakang. Member yang sudah melewati 6 bulan jauh sebelum milestone dibuat tidak mendapat bonus, supaya tidak terjadi bonus massal mendadak. Untuk mereka, berikan bonus manual lewat Tambah Bonus di detail member.

Member sudah 6 bulan tapi belum dapat bonus. Kenapa?

Cek tiga hal: lama bergabung dihitung dari Tanggal Mulai dikurangi hari pause, member harus berstatus aktif saat pengecekan, dan milestone dibuat sebelum atau paling lambat 30 hari setelah member mencapai batas itu.

Apakah pause ikut dihitung sebagai lama bergabung?

Tidak. Hari pause yang sudah selesai dikurangkan dari lama bergabung.

Member diaktifkan kembali, kenapa hitungan loyalty-nya mulai dari nol?

Mengaktifkan kembali member yang sudah lewat masa aktif mengubah Tanggal Mulai menjadi hari itu, jadi lama bergabung dihitung ulang.

Kenapa Program Loyalty terkunci?

Program Loyalty adalah fitur Pro dan hanya bisa diatur Owner. Upgrade di Paket Memverr.

Batasan

• Paket Memverr: khusus Pro.
• Izin staf: hanya Owner.
• Pengecekan: setiap hari pukul 08.00 WIB, untuk member aktif saja.