Analisis Member

Fungsi

Analisis Member menunjukkan kesehatan basis member Anda: berapa yang baru, aktif, dan kadaluarsa, seberapa banyak yang bertahan dan memperpanjang, dari mana mereka mendaftar, siapa member paling loyal, dan bagaimana WhatsApp otomatis terkirim.

Langkah cepat

1. Pilih bulan di Data untuk bulan.
2. Baca KPI: Total Member, Member Aktif, Member Baru, Kadaluarsa, Segera Kadaluarsa, Retention Rate, dan Renewal Rate.
3. Cek kohort: dari yang mendaftar tiap bulan, berapa persen masih aktif sekarang.
4. Lihat Member Paling Loyal: berdasarkan kehadiran, lama bergabung, dan ketepatan bayar.

Fitur & pengaturan

KPI member

Ringkasan jumlah member, member baru dibanding bulan lalu, yang kadaluarsa dan akan kadaluarsa, serta Retention Rate dan Renewal Rate.

Distribusi status

Jumlah member per status saat ini: Aktif, Belum Bayar, Perpanjang, dan Terlambat.

Sumber registrasi

Perbandingan member yang mendaftar sendiri lewat halaman publik dengan yang ditambahkan admin, sepanjang waktu.

Analisis kohort

Untuk setiap bulan pendaftaran dalam 6 bulan terakhir: berapa yang mendaftar, berapa yang masih aktif sekarang, dan persentasenya. Rumusnya berbeda dengan Retention Rate di KPI atas.

Member paling loyal

Lima member dengan skor tertinggi berdasarkan kehadiran, lama bergabung, dan ketepatan bayar dalam 3 bulan terakhir dari hari ini. Bagian ini tidak mengikuti pilihan bulan di atas.

WhatsApp analytics

Total pesan terkirim dan delivery rate bulan ini.

Pertanyaan umum

Apa beda Retention di kohort dan Retention Rate di atas?

Retention kohort menghitung, dari member yang mendaftar di bulan tertentu, berapa persen masih aktif sekarang. Retention Rate di KPI memakai rumus keseluruhan untuk periode yang dipilih. Keduanya wajar berbeda.

Kenapa Member Paling Loyal tidak berubah saat saya ganti bulan?

Bagian ini selalu dihitung dari 3 bulan terakhir sampai hari ini, tidak mengikuti filter bulan.

Bagaimana mengurangi member yang berhenti?

Pantau Segera Kadaluarsa, aktifkan pengingat H-7, H-3, H-1 di WhatsApp, pakai Win-back di Relasi Pelanggan, dan beri hadiah member setia lewat Program Loyalty.

Kenapa Analisis Member terkunci?

Analisis adalah fitur Pro, dan hanya bisa dibuka Owner dan Manager.

Batasan

• Paket Memverr: khusus Pro.
• Izin staf: Owner dan Manager.