Daftar Member

Fungsi

Halaman Daftar Member menampilkan semua member bisnis Anda beserta status, paket, tanggal berakhir, dan status pembayarannya. Dari sini Anda bisa menambah member, mencatat pembayaran, check-in manual, mengirim WhatsApp, serta impor dan ekspor data lewat Excel.

Langkah cepat

1. Tambah member: klik Tambah Member di kanan atas, isi nama, nomor WhatsApp, dan paket.
2. Cari dan saring: ketik nama, ID, atau nomor telepon di kolom cari, lalu pakai tab status (Aktif, Belum Bayar, Perpanjang, dan lainnya) untuk menyaring.
3. Catat pembayaran: di kolom Pembayaran, klik tombol bayar pada baris member, pilih metode, lalu konfirmasi.
4. Buka detail member: klik nama member atau menu titik tiga lalu Lihat detail untuk riwayat, bonus, pause, dan lainnya.
5. Impor dari Excel: klik Import dari Excel untuk memasukkan banyak member sekaligus dari file Excel.

Fitur & pengaturan

Status member

Label kondisi setiap member, yang menentukan bisa tidaknya member check-in.

• Belum Bayar: member baru yang belum membayar pertama kali. Belum bisa check-in, dan statusnya tidak berubah sendiri sampai pembayaran pertama dikonfirmasi.
• Aktif: masa aktif masih lebih dari 7 hari.
• Perpanjang: masa aktif tinggal 1 sampai 7 hari. Tagihan perpanjangan sudah terbit, tetapi member masih aktif dan tetap bisa check-in.
• Terlambat: tanggal berakhir sudah lewat. Member masuk masa tenggang 14 hari dan tidak bisa check-in sampai membayar.
• Di-Pause: membership sedang dibekukan sementara. Member tidak bisa check-in, masa aktif tidak berkurang.

Status diperbarui otomatis setiap jam. Member yang 14 hari berstatus Terlambat otomatis dipindahkan ke Arsip.

Tab saring

Menyaring daftar member per kondisi. Tab Semua, Aktif (termasuk yang sedang Perpanjang), Belum Bayar, Daftar Mandiri (mendaftar sendiri lewat halaman publik dan belum dikonfirmasi), Perpanjang, Terlambat, Di-Pause, dan Segera Habis (masa aktif berakhir dalam 7 hari ke depan). Klik Filter untuk menyaring berdasarkan paket dan rentang tanggal berakhir, dan Reset Filter untuk kembali ke semua member.

Urutkan

Mengatur urutan daftar member. Pilihan urutan: Terbaru, Terlama, Nama (A-Z), Nama (Z-A), Paling Tidak Aktif, dan Paling Aktif. Dua urutan terakhir berdasarkan kehadiran dan otomatis hanya menampilkan member aktif, cocok untuk mencari member yang mulai jarang datang.

Tampilan dan info di bawah nama

Mengatur bentuk daftar member.

1. Klik Tampilan.
2. Pilih tabel atau kartu.
3. Di menu yang sama, bagian Info di bawah nama memilih apa yang tampil di bawah nama member: ID Member atau Ditambahkan oleh (nama staf yang menambahkan).

Sumber tanggal berakhir

Penjelasan asal tanggal berakhir member. Label kecil di kolom Berlaku s/d menunjukkan perubahan terakhir tanggal berakhir: Pembayaran, Bonus, Resume (selesai pause), Dipulihkan (dari arsip), atau Manual (diubah langsung lewat Edit Member). Label Manual berguna untuk mengecek perpanjangan yang tidak disertai pembayaran.

Kolom pembayaran

Status tagihan terakhir member (Lunas atau Belum Lunas) beserta tombol untuk mencatat pembayarannya.

1. Di baris member, klik tombol di kolom Pembayaran.
2. Pilih jumlah periode dan metode pembayaran.
3. Konfirmasi.

Tombolnya menyesuaikan kondisi member: Sudah Bayar kalau ada tagihan menunggu, Aktifkan untuk member Terlambat yang belum punya tagihan, dan Terima Pembayaran untuk menerima perpanjangan lebih awal. Lihat Invoice membuka halaman tagihan yang bisa dikirim ke member.

Check-in manual

Mencatat kehadiran member tanpa scan QR atau kartu, misalnya saat member lupa membawa kartu.

1. Cari membernya di daftar.
2. Klik tombol check-in di baris atau kartunya (keterangannya Check-in manual).

Aturannya sama dengan scan biasa: hanya member Aktif atau Perpanjang, sekali sehari, dan memotong kuota kunjungan.

Kirim pesan WhatsApp

Mengirim pesan WhatsApp ke satu member dari WhatsApp di perangkat Anda sendiri.

1. Di baris member, buka menu titik tiga, pilih Kirim pesan WhatsApp.
2. Pilih template, cek pratinjaunya, lalu kirim lewat aplikasi WhatsApp atau WhatsApp Web.

Template yang tersedia: Selamat Datang, Konfirmasi Pembayaran, Pengingat Berakhir, Link Pembayaran, Ajak Aktif Lagi, atau template kustom buatan Anda (maksimal 10).

Impor dari Excel

Memasukkan banyak member sekaligus dari file Excel, misalnya saat pindah dari catatan lama.

1. Klik Import dari Excel.
2. Unduh Template Kosong, lalu isi datanya.
3. Unggah file, cek hasilnya, lalu simpan.

Maksimal 100 member per unggahan. Nama paket di file harus sama dengan nama paket di Memverr. Member yang nama dan nomornya sudah terdaftar dilewati, jadi aman untuk ekspor, menambah baris baru, lalu impor ulang. Member hasil impor berstatus Belum Bayar: tandai lunas satu per satu untuk member yang sudah membayar.

Ekspor data member

Mengunduh semua data member ke Excel, misalnya untuk cadangan atau diolah di luar Memverr.

1. Klik Import dari Excel.
2. Di jendela itu, klik Export Data Member yang Sudah Ada.

Hapus member

Menghapus member selamanya beserta data terkaitnya. Tidak bisa dibatalkan.

1. Di baris member, buka menu titik tiga, pilih Hapus member.
2. Baca daftar data yang ikut terhapus, lalu konfirmasi. Untuk member yang sekadar berhenti, biarkan saja: setelah lewat masa tenggang, member otomatis pindah ke Arsip dan bisa dikembalikan.

Kapasitas member

Batas jumlah member sesuai paket Memverr Anda: Trial 20 member (tanpa batas setelah WhatsApp aktif diverifikasi), Basic 250, Pro 5.000, 10.000, atau 20.000. Yang dihitung adalah semua member yang belum diarsipkan, tanpa tamu drop-in.

Pertanyaan umum

Kenapa status member jadi Perpanjang padahal belum habis?

Status Perpanjang muncul otomatis 7 hari sebelum tanggal berakhir. Tagihan perpanjangan sudah terbit, tetapi member masih aktif dan tetap bisa check-in. Ini bukan error. Setelah tagihannya dibayar, status kembali Aktif.

Kenapa member Belum Bayar tidak bisa check-in?

Member baru harus membayar pembayaran pertamanya dulu. Klik Sudah Bayar di kolom Pembayaran atau di detail member untuk mengonfirmasi. Setelah itu status menjadi Aktif dan member menerima WhatsApp selamat datang beserta QR (kalau WhatsApp otomatis aktif).

Apa bedanya Terlambat dan Kadaluarsa?

Terlambat berarti tanggal berakhir sudah lewat dan member sedang dalam masa tenggang 14 hari. Selama itu member tidak bisa check-in tetapi masih ada di daftar, jadi tinggal dibayar untuk aktif lagi. Lewat 14 hari, member otomatis dipindahkan ke Arsip.

Kenapa member saya hilang dari daftar?

Kemungkinan besar member itu sudah 14 hari berstatus Terlambat, sehingga otomatis dipindahkan ke Arsip. Cari namanya di sana dan klik Kembalikan kalau member ingin aktif lagi.

Bagaimana cara mencari member?

Ketik nama, ID member, atau nomor telepon di kolom cari di atas daftar, lalu tekan Enter.

Bagaimana melihat member yang sebentar lagi habis?

Pilih tab Segera Habis untuk member yang berakhir dalam 7 hari ke depan, atau Perpanjang untuk member yang tagihan perpanjangannya sudah terbit.

Bagaimana mencari member yang sudah lama tidak datang?

Klik Urutkan lalu pilih Paling Tidak Aktif. Daftar akan mengurutkan member aktif dari yang paling lama tidak check-in. Untuk mengajak mereka kembali, pakai Kirim pesan WhatsApp.

Satu nomor WhatsApp dipakai beberapa member, apakah boleh?

Boleh, misalnya orang tua yang mendaftarkan beberapa anak atau satu orang dengan beberapa kendaraan. Memverr hanya menampilkan peringatan berisi nama member lain yang memakai nomor itu, tidak memblokir. Bedakan member lewat namanya. Pendaftaran mandiri lewat halaman publik tetap menolak nomor yang sudah terdaftar.

Berapa batas member yang bisa saya tambahkan?

Trial 20 member, atau tanpa batas setelah WhatsApp aktif diverifikasi. Basic 250 member. Pro 5.000, 10.000, atau 20.000 member sesuai pilihan. Kalau penuh, muncul pesan Kapasitas Member Penuh dan Anda bisa upgrade di Paket Memverr.

Kenapa jumlah member di beberapa halaman berbeda?

Ada dua angka yang berbeda maknanya. Total member adalah semua member yang belum diarsipkan, tanpa tamu drop-in. Angka ini juga yang dihitung untuk kapasitas paket. Member aktif hanya yang berstatus Aktif dan Perpanjang. Tamu drop-in selalu dihitung terpisah.

Bagaimana impor member dari Excel?

Klik Import dari Excel, unduh Template Kosong, isi data sesuai contoh (nama, nomor, nama paket, tanggal mulai), lalu unggah. Maksimal 100 member per file. Nama paket harus persis sama dengan yang ada di Memverr.

Hasil impor ada yang "dilewati". Kenapa?

Baris yang nama dan nomornya sudah terdaftar, atau muncul dua kali di file yang sama, dilewati supaya tidak terjadi dobel. Baris yang gagal biasanya karena nama paket tidak ditemukan, nomor tidak valid, atau format tanggal tidak dikenali (pakai YYYY-MM-DD atau DD/MM/YYYY). Unduh Laporan di hasil impor untuk melihat alasan tiap baris.

Member hasil impor statusnya Belum Bayar. Bagaimana mengaktifkannya?

Cari member yang sudah membayar, lalu klik Sudah Bayar di kolom Pembayaran. Status menjadi Aktif, dan WhatsApp selamat datang terkirim kalau WhatsApp otomatis sudah diatur.

Bisa download semua data member?

Bisa. Klik Import dari Excel, lalu pilih Export Data Member yang Sudah Ada. File Excel bisa dipakai sebagai cadangan atau diedit lalu diimpor ulang.

Bagaimana check-in member yang lupa bawa kartu atau HP?

Cari member di Daftar Member, lalu klik tombol check-in di baris atau kartunya. Kehadiran tercatat sama seperti scan QR.

Bagaimana mengirim WhatsApp ke satu member?

Klik menu titik tiga di baris member, pilih Kirim pesan WhatsApp, pilih template, lalu klik Kirim via WhatsApp. Pesan terbuka di WhatsApp Anda, tinggal tekan kirim.

Bisa kirim WhatsApp ke banyak member sekaligus?

Belum ada kirim massal manual. Pesan manual dikirim satu per satu lewat Kirim pesan WhatsApp di baris member. Pesan otomatis seperti pengingat tagihan, kartu member, dan Relasi Pelanggan (ulang tahun, win-back) terkirim sendiri ke member yang memenuhi syarat kalau WhatsApp sudah terhubung.

Bisa membuat template pesan sendiri?

Bisa, sampai 10 template kustom. Di jendela Kirim Pesan WhatsApp, buka bagian Template Kustom lalu klik Buat Template Baru. Gunakan variabel yang tersedia supaya nama member dan data lain terisi otomatis.

Apa arti label Manual di tanggal berakhir?

Tanggal berakhir member terakhir kali diubah langsung lewat Edit Member, bukan lewat pembayaran, bonus, atau pause. Kalau tidak sesuai, cek siapa yang mengubahnya di Log Aktivitas.

Apa itu Daftar Mandiri?

Member yang mendaftar sendiri lewat halaman pendaftaran publik dan belum membayar. Hubungi mereka lewat WhatsApp untuk konfirmasi, lalu klik Sudah Bayar Pertama setelah pembayaran diterima. Kalau halaman publik memakai pembayaran online, member yang sudah membayar langsung aktif tanpa perlu dikonfirmasi.

Member sudah bayar tapi status masih Belum Bayar atau Perpanjang. Kenapa?

Pembayaran tunai atau transfer manual harus dikonfirmasi dengan Sudah Bayar. Kalau member membayar lewat payment gateway, status berubah otomatis setelah gateway mengirim konfirmasi. Kalau tetap tidak berubah, cek tagihannya di Riwayat Pembayaran.

Apa yang terjadi kalau member dihapus?

Member dan data terkaitnya dihapus permanen dan tidak bisa dikembalikan. Untuk member yang hanya berhenti, lebih baik dibiarkan: member otomatis masuk Arsip setelah 14 hari Terlambat dan masih bisa dikembalikan.

Batasan

• Paket Memverr: kapasitas member Trial 20 (tanpa batas setelah WhatsApp diverifikasi), Basic 250, Pro 5.000 sampai 20.000.
• Izin staf: semua role bisa melihat member dan check-in. Owner, Manager, dan Resepsionis bisa menambah dan mengedit member serta mencatat pembayaran. Menghapus member hanya Owner dan Manager.
• Impor: maksimal 100 member per file.