Riwayat Pembayaran

Fungsi

Riwayat Pembayaran menampilkan semua tagihan dan pembayaran member: pendaftaran, perpanjangan, add-on, dan drop-in. Di sini Anda bisa mencari transaksi, melihat bukti pembayaran, mengekspor laporan ke Excel, dan membatalkan pembayaran yang salah catat.

Langkah cepat

1. Cari transaksi: ketik nama member, ID, paket, jumlah, metode, atau status di kolom cari, lalu tekan Enter.
2. Saring tanggal: pilih rentang tanggal untuk melihat transaksi periode tertentu.
3. Lihat bukti: klik Lihat Detail untuk membuka bukti pembayaran yang bisa dicetak, disalin link-nya, atau dibagikan.
4. Ekspor: unduh transaksi ke Excel lengkap dengan ringkasan per metode pembayaran.

Fitur & pengaturan

Status pembayaran

Arti label di setiap tagihan dan pembayaran.

• Lunas: pembayaran sudah diterima.
• Menunggu: tagihan sudah terbit dan belum dibayar.
• Terlambat: tagihan lewat jatuh tempo dan belum dibayar.
• Gagal: pembayaran online gagal atau kedaluwarsa di payment gateway.
• Dibatalkan: pembayaran lunas yang dibatalkan karena salah catat, lengkap dengan alasannya.

Kapan tagihan perpanjangan terbit

Jadwal tagihan perpanjangan dibuat otomatis. Setiap hari pukul 07.00 WIB, Memverr membuat tagihan perpanjangan untuk member yang masa aktifnya berakhir dalam 7 hari. Status member berubah menjadi Perpanjang. Pengingat WhatsApp H-7, H-3, dan H-1 dikirim kalau diaktifkan di WhatsApp.

Bukti pembayaran

Bukti pembayaran yang bisa dicetak atau dibagikan ke member.

1. Klik Lihat Detail di transaksi.
2. Pilih Print, Salin link, Buka halaman penuh, atau bagikan.

Bukti berisi ID pembayaran, member, paket, metode, tanggal bayar, dan jatuh tempo. Ukuran kertas cetak diatur di Struk.

Ekspor Excel

Laporan transaksi dalam file Excel.

1. Atur pencarian dan rentang tanggal sesuai kebutuhan.
2. Klik Ekspor Excel.

File berisi semua transaksi sesuai filter, beserta total dan ringkasan metode pembayaran untuk transaksi yang lunas.

Statistik pembayaran

Ringkasan angka pembayaran di atas tabel (paket Basic dan Pro). Paket Pro mendapat statistik tambahan seperti Success Rate dan Metode Favorit.

Batalkan pembayaran

Membatalkan pembayaran lunas yang salah catat.

1. Klik Batalkan di pembayaran itu.
2. Pilih dampak ke masa aktif (tetap, atau tanggal berakhir dikurangi).
3. Isi alasan minimal 10 karakter, lalu konfirmasi.

Tombol hanya muncul kalau:

• maksimal 30 hari sejak dibayar,
• bukan pembayaran lewat payment gateway (pengembalian dana dilakukan dari dashboard gateway),
• bukan pembayaran pertama yang mengaktifkan member,
• bukan pembayaran drop-in (hapus lewat halaman Drop-in).

Pembayaran tetap tercatat sebagai Dibatalkan.

Link tagihan untuk member

Halaman tagihan yang bisa dibuka member tanpa login, untuk dibayar atau dilihat.

1. Buka tagihannya, klik Buka invoice atau Salin link invoice.
2. Kirim link-nya ke member, misalnya lewat Kirim via WhatsApp.

Kalau payment gateway aktif, member bisa langsung klik Bayar Sekarang. Kalau belum, halaman menampilkan Pembayaran Manual. Link berhenti bisa dibuka 14 hari setelah masa aktif member berakhir.

Pertanyaan umum

Kenapa ada tagihan padahal member belum habis?

Tagihan perpanjangan dibuat otomatis 7 hari sebelum masa aktif berakhir, supaya member punya waktu membayar. Masa aktif member tidak berubah sampai tagihan dibayar.

Jam berapa tagihan otomatis dibuat?

Setiap hari pukul 07.00 WIB.

Bagaimana mencatat pembayaran tagihan yang Menunggu?

Buka detail member atau Daftar Member, lalu klik Sudah Bayar di tagihan itu, pilih metode, dan konfirmasi. Masa aktif member langsung diperpanjang.

Member sudah bayar lewat payment gateway, tapi status masih Menunggu. Kenapa?

Biasanya webhook payment gateway belum diatur atau environment masih Sandbox. Cek di Payment Gateway: environment harus Production dan webhook URL sudah dipasang di dashboard gateway. Setelah webhook benar, pembayaran berikutnya terdeteksi otomatis.

Pembayaran tercatat dua kali. Bagaimana?

Batalkan salah satunya dengan tombol Batalkan, pilih Masa aktif member tidak berubah kalau tanggal berakhirnya sudah benar, dan isi alasannya.

Kenapa tombol Batalkan tidak muncul atau ditolak?

Pembatalan hanya untuk pembayaran manual yang lunas maksimal 30 hari lalu, dan bukan pembayaran pertama member. Pembayaran lewat payment gateway tidak bisa dibatalkan dari Memverr karena uangnya sudah masuk: lakukan pengembalian dana dari dashboard gateway. Pembatalan juga hanya bisa dilakukan Owner dan Manager.

Member salah didaftarkan dan pembayaran pertamanya tidak bisa dibatalkan. Bagaimana?

Pembayaran pertama memang tidak bisa dibatalkan karena itulah yang mengaktifkan membership. Kalau membernya salah input, hapus member itu lewat menu Hapus member di Daftar Member.

Apakah membatalkan pembayaran mengembalikan uang?

Tidak. Pembatalan hanya memperbaiki catatan. Pengembalian uang diurus langsung dengan member.

Bagaimana mengirim link tagihan ke member?

Dari detail member, klik ikon invoice di samping Sudah Bayar, lalu salin atau kirim link-nya. Bisa juga lewat Kirim pesan WhatsApp dengan template Link Pembayaran.

Member bilang link tagihan tidak bisa dibuka. Kenapa?

Link tagihan berhenti aktif 14 hari setelah masa aktif member berakhir, bersamaan dengan member masuk Arsip. Kembalikan member dari Arsip dan catat pembayarannya langsung.

Kenapa halaman tagihan member menulis "Pembayaran Manual"?

Payment gateway belum diaktifkan. Atur di Payment Gateway supaya member bisa membayar sendiri lewat link.

Bagaimana mencetak bukti pembayaran?

Klik Lihat Detail di transaksi, lalu Print. Ukuran kertas (A4 atau thermal) diatur di Struk.

Bagaimana membagikan bukti pembayaran ke member?

Klik Lihat Detail, lalu Salin link atau tombol bagikan. Link bukti pembayaran bisa dibuka member tanpa login.

Bagaimana mengunduh laporan pembayaran bulan ini?

Pilih rentang tanggal bulan ini di filter, lalu klik ekspor Excel. File berisi semua transaksi dan ringkasan per metode pembayaran.

Di mana melihat pendapatan per bulan?

Ringkasan cepat ada di atas Riwayat Pembayaran. Untuk analisis lengkap per bulan, per paket, dan pengeluaran, buka Analisis.

Batasan

• Paket Memverr: statistik pembayaran untuk Basic dan Pro. Statistik lanjutan (Success Rate, Metode Favorit) khusus Pro.
• Izin staf: Owner, Manager, dan Resepsionis bisa melihat pembayaran. Membatalkan pembayaran hanya Owner dan Manager.
• Pembatalan: maksimal 30 hari, bukan lewat payment gateway, bukan pembayaran pertama, bukan drop-in.