Kartu Member Digital

Fungsi

Kartu member digital adalah halaman pribadi setiap member, dibuka lewat link yang dikirim saat member aktif. Member tidak perlu akun atau aplikasi. Di sana member melihat QR untuk check-in, paket dan masa aktif, kuota, tagihan dan tombol bayar, voucher, booking, jadwal coaching, dan bisa mengaktifkan notifikasi pengingat.

Langkah cepat

1. Member membuka link kartu: dikirim lewat WhatsApp selamat datang, atau dibagikan staf.
2. Verifikasi: member memasukkan 4 digit terakhir nomor teleponnya. Centang Ingat device ini supaya tidak perlu verifikasi lagi selama 30 hari.
3. Tunjukkan QR saat check-in: staf memindai QR di halaman kartu.
4. Bayar tagihan: kalau ada tagihan, member klik Bayar Sekarang (kalau payment gateway aktif).
5. Aktifkan notifikasi: supaya mendapat pengingat sebelum sesi coaching dan saat membership hampir berakhir.

Fitur & pengaturan

Verifikasi

Pengaman supaya kartu hanya dibuka pemiliknya: member memasukkan 4 digit terakhir nomor telepon yang terdaftar. Dengan Ingat device ini, perangkat yang sama tidak perlu verifikasi lagi selama 30 hari. Owner dan staf yang sedang login di perangkat yang sama tidak perlu verifikasi.

QR check-in dan status

Bagian utama kartu untuk masuk. Kartu menampilkan QR untuk check-in, nama paket, tanggal Berlaku Hingga, dan label AKTIF, SEGERA HABIS, atau KADALUARSA. Member sebaiknya menyimpan link atau screenshot halaman ini untuk akses cepat.

Kuota dan batasan

Sisa jatah member: kunjungan, sesi coaching, dan booking sesuai paket.

Bonus hari

Bagian bonus menunjukkan ke member berapa hari tambahan yang sedang ikut membentuk masa aktifnya, dan dari mana asalnya.

• Di bawah tanggal berakhir tampil Termasuk bonus +N hari.
• Setiap bonus tampil sebagai Bonus Referral (misalnya "Ajak 5 teman"), Bonus Loyalty (misalnya "6 bulan jadi member"), atau Bonus dari nama usaha Anda untuk bonus manual, lengkap dengan pesan untuk member kalau diisi.
• Bonus yang diterima 7 hari terakhir diberi label Baru.

Hanya bonus yang masa berlakunya belum lewat yang tampil, maksimal 10 terbaru. Catatan internal tim tidak pernah tampil.

Tagihan dan pembayaran

Member bisa membayar tagihannya sendiri dari kartu.

1. Kalau ada tagihan belum dibayar, muncul pemberitahuan di kartu.
2. Member klik Bayar Sekarang (kalau payment gateway aktif) lalu memilih metode bayar.

Riwayat pembayaran dan bukti (Lihat Receipt) juga ada di kartu.

Voucher diskon

Member memotong tagihannya sendiri dengan kode voucher.

1. Saat ada tagihan aktif, buka bagian Voucher Diskon.
2. Masukkan kode, klik Terapkan.

Diskonnya langsung memotong tagihan itu.

Booking

Member memesan kelas, ruangan, alat, atau orang sendiri dari kartu, kalau paketnya punya kuota booking.

1. Klik Lihat Booking Saya, lalu Booking Baru.
2. Pilih resource, tanggal, dan jam, lalu konfirmasi.

Kalau sesi penuh, member masuk waitlist dan otomatis terdaftar kalau ada yang batal. Booking tidak bisa dibuat atau dibatalkan mendekati jadwal (default 12 jam sebelumnya, diatur per resource).

Jadwal coaching

Jadwal latihan member dengan coach-nya, beserta jumlah sesi terjadwal dan sisa jatahnya. Untuk menambah sesi:

1. Klik Booking Sesi Baru.
2. Pilih hari dan jam dari jadwal ketersediaan coach, pilih tanggalnya, lalu konfirmasi.

Dialog booking menampilkan sisa sesi dan batas masa aktif. Tanggal setelah masa aktif habis tidak bisa dipilih, dan booking tidak bisa dibuat kalau jatahnya sudah habis.

Setiap sesi bisa ditambahkan ke Google Kalender lewat Tambah ke Kalender.

Notifikasi pengingat

Pengingat langsung ke HP member. Tombol Aktifkan Notifikasi mengirim pengingat sebelum sesi coaching, saat membership hampir berakhir, dan saat status booking berubah. Di iPhone, halaman harus ditambahkan ke Layar Utama dulu lewat Safari.

Lokasi

Tombol menuju lokasi usaha. Kalau link Google Maps sudah diisi di profil bisnis, kartu menampilkan Buka di Maps.

Pertanyaan umum

Di mana member mendapatkan link kartu member?

Link dikirim lewat WhatsApp saat member pertama kali aktif. Kalau hilang, buka detail member lalu kirim ulang lewat Kirim pesan WhatsApp dengan template Selamat Datang, yang berisi link kartu.

Member tidak bisa masuk karena verifikasi gagal. Kenapa?

Yang dimasukkan adalah 4 digit terakhir nomor telepon yang terdaftar di Memverr. Kalau member sudah ganti nomor, perbarui nomornya lewat Edit member, lalu member coba lagi.

Kenapa member harus verifikasi terus?

Centang Ingat device ini saat verifikasi supaya tidak diminta lagi selama 30 hari di perangkat itu. Kalau member membuka dari browser lain, mode penyamaran, atau menghapus data browser, verifikasi diminta lagi.

Muncul "Kartu Member Tidak Ditemukan". Kenapa?

Linknya salah atau member sudah dihapus. Member yang di Arsip juga tidak punya kartu aktif. Kembalikan dari Arsip dan link lamanya akan berlaku lagi.

Masa aktif member habis, kartunya masih bisa dipakai? Kalau bayar lagi harus ganti kartu?

Selama masa aktif habis (status Terlambat), QR di kartu member digital dan kartu RFID ditolak di Check-in, Gate, dan Doorlock. Kartunya tidak dihapus. Begitu member membayar, kartu yang sama, QR yang sama, dan fingerprint yang sama otomatis berlaku lagi. Tidak perlu ganti kartu atau daftar ulang di perangkat.

Check-in dan Doorlock langsung mengikuti. Gate memperbarui datanya setiap 15 menit, jadi kalau member mau langsung masuk, klik Perbarui Memori Gate di halaman Gate.

Kartu member menulis KADALUARSA padahal sudah bayar. Kenapa?

Pembayaran belum dikonfirmasi. Kalau bayar tunai atau transfer, staf perlu menandai Sudah Bayar. Kalau bayar lewat payment gateway, cek pengaturan webhook di Payment Gateway. Setelah itu muat ulang kartu.

Member tidak bisa memakai voucher. Kenapa?

Voucher hanya bisa dipakai saat ada tagihan yang menunggu pembayaran. Pastikan juga voucher masih berlaku, belum melewati batas pemakaian, dan berlaku untuk paket member itu.

Kenapa menu booking tidak ada di kartu member?

Paket member tidak punya jatah booking. Di Paket Membership, edit paketnya dan atur kotak Booking kelas, ruangan, atau alat ke Tanpa batas atau Dibatasi.

Member tidak bisa membatalkan booking. Kenapa?

Pembatalan sudah melewati batas waktu sebelum sesi (default 12 jam). Staf masih bisa membatalkan atau mengubahnya dari Kalender Booking.

Notifikasi tidak muncul di iPhone. Kenapa?

Di iPhone, buka kartu member lewat Safari, ketuk Bagikan, pilih Tambahkan ke Layar Utama, buka kartu dari ikon itu, lalu ketuk Aktifkan Notifikasi.

Notifikasi tidak muncul di Android. Kenapa?

Pastikan notifikasi untuk situs ini tidak diblokir di pengaturan browser. Supaya notifikasi tetap muncul walau Chrome tertutup, tambahkan kartu ke layar utama lewat menu Chrome dan atur baterai Chrome ke Tidak dibatasi.

Apakah member perlu install aplikasi?

Tidak. Kartu member adalah halaman web. Member bisa menambahkannya ke layar utama supaya terasa seperti aplikasi.

Member mau tambahkan jadwal coaching ke kalender HP.

Di bagian Coaching, ketuk ikon kalender di setiap sesi, atau Tambah Semua ke Kalender. Kalau file tidak langsung terbuka, buka file .ics dari folder Unduhan lalu pilih Google Kalender.

Bonus yang dulu pernah diterima tidak tampil di kartu member. Kenapa?

Kartu member hanya menampilkan bonus yang masih ikut membentuk masa aktif sekarang. Bonus yang periodenya sudah lewat tidak ditampilkan lagi, tetapi tetap tercatat di Riwayat Bonus pada detail member.

Batasan

• Akses: tanpa akun, cukup link dan 4 digit terakhir nomor telepon.
• Booking: hanya untuk paket yang punya kuota booking, dengan batas waktu booking dan pembatalan per resource.
• Notifikasi: iPhone wajib lewat Layar Utama (Safari).